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黄峥辞任,没有敬畏心的拼多多还能走多远?

2021-03-24 15:33 作者:超财经 来源:硅谷网综合 关注: 编辑:GuiGu 【搜索试试

随着黄峥的辞任,拼多多的黄峥时代结束了。

在去从事另外一项“伟大”的事业前,不知道黄峥和他的继任者陈磊有没有对拼多多的创立和发展的这一路历程时做一个总结?

如果有总结的话,我相信他们所一直在教导员工要遵守的“本分”这两个字应该是不适用的。在拼多多的经营逻辑里,有流量,有效率,有技术,但唯独没有本分和敬畏。

罗翔老师说“最好的赚钱方法都写在刑法里”,对于拼多多来说,最快的发展方法都在对规则的漠视和践踏里。从发展到壮大,无论是对用户,对商家,对员工,拼多多靠着做别人不想做,不敢做的事情,几年之内得以快速发展,黄峥本人也成为身家4500亿的富豪。

01   “关键词”搜索出的隐秘

拼多多的故事就是依靠拼团和所谓“砍一刀”的社交电商实现用户增长,把电商平台的拉新变为对用户朋友圈的掠夺,而为了维持低价的形象,只能给一些靠假冒伪劣的“拼夕夕”式商户大开绿灯,最终劣币驱逐良币的结果也导致了拼多多几乎成为了黑产的集中地。

此前,已有媒体通过认真的核实证明在拼多多上盗版书猖獗的情况。近日,网红县委书记,2015年被评为全国优秀县委书记的陈行甲在微信朋友圈控诉他的新书《在峡江的拐弯处》遭到到拼多多疯狂盗版,还对拼多多说“你等着”。

除了对各种出版社,各种类型的书盗版外,拼多多上还有更多神奇的黑产。

在拼多多上使用一些特殊的关键词就搜到很多你在日常生活根本买不到的东西。比如被明令禁止在大陆落地的美国电视节目,港澳电视节目;各种游戏和软件的破解版等;甚至当你用一些关键词搜索时,还会发现不堪入目的图片;一些明显是收“智商税”的骗子产品在拼多多上也明目张胆的大行其道。

而当处于一定的市场主导地位后,拼多多此前的承诺就马上消失不见。在百度搜索“拼多多 骗子”,有937万个搜索结果,黑猫投诉平台也显示,有关拼多多的投诉多达20万条。

在这些投诉中,既有消费者,也有供应商,大家用亲身经历控诉着拼多多的欺骗和套路:拼多多天天领现金骗局,拼多多邀请新人领钱骗局,拼多多售假骗局……各种骗局层出不穷,在吸干了用户的社交流量后,用户不但得不到此前被许诺的返利而且还再被平台上的无良商家继续欺骗。

02    “拼小圈”的先野蛮后发展

要想快速发展突破固有规则本来无可厚非,但是规则可以突破,底线却不能突破。良性的创新是创业家在遵守规则和法律下的突破和创新,而不是靠着对规则底线的践踏来获取比别人更多的机会。

在微信加强了对外链的管理后,拼多多过去赖以生存的社交电商流量受到重挫。于是借助去年的疫情,拼多多在首页位置重磅推出了拼小圈,拼小圈一上线就通过读取用户的手机通讯录的形式为用户匹配所谓的“拼小圈好友”,而一旦加入拼小圈,自己或者好友买了什么东西,评价如何则会向好友敞开展现。

尽管拼多多官方表示设置了包括手动关闭通讯录授权等多重隐私保护机制,但从不少用户反馈来看,“添加好友”的申请基本都是软件自动帮助完成。此外,用户在拼单成功后,也很难注意到底下会有一行非常不起眼甚至差点隐形的“拼单即将同步到拼小圈,点击取消”的字样,对大多数用户而言,不经意间就会默认同步到拼小圈。

在拼小圈最初的版本中,用户购买的产品哪怕是涉及到很隐私的个人产品也都会向好友展示,在用户的反复吐槽下,拼小圈修改规则表示会自动屏蔽隐私商品。

但实际上,个人的购物记录以及评价无论是否属于属于它所划定的敏感商品范畴均属于个人的隐私,平台无权自行决定展示。另外,用户在拼小圈的权限中,通讯录“没有授权就不能读取”的常识则被拼多多歪曲地解读为了“没有禁止就自动读取”。

这仍然是拼多多在延续之前无视规则,毫无敬畏之心的做法,赤裸裸地漠视法律和规则侵犯用户的隐私权以所谓“先野蛮后发展”的思维,“强迫”用户社交,从而形成自己的所谓“护城河”。

03   “本分”口号下的PUA

拼多多对规则的漠视,毫无敬畏之心不仅体现在业务层面,还体现在对内管理上。

遵守劳动法,保障员工合法的劳动权,休息权是法律要求每一个企业都应该做的,也是每一个正常企业都应该遵守的法律底线。但正是行业大佬的拼多多,通过要求员工“本分”的名义实现对员工的控制,将员工物化为实现其目标的工具。

据拼多多前员工 LeadroyaL发表的博客《我在拼多多的三年》所记载,在拼多多,除了无休无止的加班以外,拼多多还通过减少员工间的联系来切断大家除了工作以外的其他交流渠道。

“企业内部没有大群和相应的办公软件,只有同部门的员工才彼此有些联系。”部门微信群被责令解散,慢慢民间微信群就消失殆尽,只有非常熟悉的几个人为了说话方便才会有微信群,一旦被HR发现,就会勒令解散。在拼多多,很多时候跨部门或跨业务的联系会被认为是“不本分”。

割断员工之间的联系,减少员工的沟通交流渠道来实施职场PUA,再加上长期加班的精神压力和高度紧张,今年年初年轻员工的猝死和跳楼终于形成舆论的轩然大波。

但事情发生后,拼多多想的不是要解决这种问题,而是要解决暴露问题的人,先是把在脉脉上发贴的员工王太虚查出来后开除,然后又在这件事情风头稍过后,将负责公关的几十人团队集体开除。

在拼多多的眼里,不但没有对员工的尊重和呵护,甚至作为雇主需要遵守的底线的《劳动法》在他们的眼里也一文不值,他们的价值观就是为了发展无所不用其极。

04   罚完再犯,轮番违规

拼多多一路的发展伴随着一路的违规,这点从政府主管部门近年来不断因为对其调查和处罚就能看出来。

2018年,针对拼多多平台上的售假,康佳,海信科龙等众多知名企业多次举报。随后国家市场监管总局约谈拼多多,要求拼多多平台经营者严格履行主体责任,加强对入驻平台经营者及商品的管理和审核,积极配合各地各级市场监管部门检查,维护公平竞争秩序。

全国“扫黄打非”办公室也曾对开展对“拼多多”平台涉嫌违法违规问题的专项核查。拼多多被曝存在涉黄,涉暴力且涉违法商品,包括可加工的开刃刀,伪基站设备等。

除了平台业务外,拼多多的支付业务也被主管部门要求整改。2019年11月8日,人民银行上海分行的一份文件证实,拼多多涉嫌无证经营支付业务,已被要求进行整改。

此外,就连最新开展的新业务也不断在违规。2021年3月3日,拼多多旗下的多多买菜等社区平台因存在不正当竞争被市场监管部门处于顶格的150万罚款。监管部门的通报称,多多买菜等平台通过巨额补贴,以低于进货成本销售商品“低价倾销”;利用价格欺诈手段诱骗消费者与其进行交易。

员工猝死事件发生后,上海劳动保障监察部门也入驻拼多多,对公司的劳动用工情况进行调查。

一边被罚一边继续违规,这个业务出现问题刚刚被处罚完,另一个业务又继续违规。对规则的漠视,对法律的漠视,对个人权利的漠视,对合作伙伴利益的漠视,对顾客权益的漠视,正是这种毫无敬畏心的漠视和对底线的屡屡突破才成就了今天巨无霸的拼多多,成就了号称本分实则价值观扭曲的拼多多。

掌握了技术的坏人如果没有敬畏之心肆意破坏规则,给这个社会造成的危害会更大。这样的拼多多会向社会传递的是“骗子才能赚钱,敢于打破法律和道德的底线才能发展”的价值观。

心存敬畏,行有所止。朱熹在《中庸注》中说:“君子之心,常存敬畏。”也是告诫人们,人生在世,应当常存敬畏之心。对于不该做的事不要去做,特别对于恶更是要少做。

黄峥离开后的拼多多将来会发展成什么样?虽然我们现在还不能给出答案,但是从历史上看,任何一个没有敬畏之心,为了目的不择手段的人或企业都没有好下场。就象“攀登者”里说的,登山的前提是要有敬畏心,如果攀登者不知敬畏,打破规矩,以为自己会比别人爬的快,但最终很大可能都会死在路上。

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